Peran penting yang dijalankan adalah bagaimana memanfaatkan sumberdaya secara efektif dan efisien. Menciptakan interaksi yang kondusif antar personal dilingkungan kerja dan interaksi antara personal dengan manajemen membentuk sebuah team work yang solid hingga interaksi perusahaan dengan customer dan lingkungan dapat berjalan dengan baik.
Ada dua hal pokok yang dijalankan yaitu aspek teknis berupa peningkatan sarana prasarana dan peningkatan keterampilan agar setiap personal dapat menerima dan memanfaatkannya untuk kemajuan perusahaan.
Faktor terpenting yaitu agar semua personal dapat menerima setiap perubahan dan belajar dari perubahan itu sendiri. Untuk itu, peranan Leader untuk mensosialisasikan perubahan tersebut sampai ke personal tingkat bawah sangat perlu dilakukan. Kebijakan ini bukan dalam arti otoritas pimpinan, melainkan membuka interaksi antar sesama karyawan. Berdemokrasi sebelum keputusan diambil oleh Leader, mendiskusikan perbedaan pendapat dan memberi kesempatan semua pihak untuk mengemukakan pendapatnya.
Tugas penting dari human resouce & Develoment adalah bagaimana memanfaatkan sumberdaya secara efektif dan ekonomis serta mengembangkan kemampuan SDM sesuai kembutuhan perusahaan.
