PT. Sinarindo Mandiri Perkasa membuat dan menjaga operasional dan pelayanan harus terkendali, yaitu meliputi hal berikut:
- Keberadaan informasi yang menerangkan karakteristik layanan
- Keberadaan instruksi kerja/prosedur sesuai kebutuhan
- Penggunaan peralatan dan peralatan penunjang yang sesuai
- Keberadaan peralatan pemantauan dan pengukuran
- Pelaksanaan pemantauan dan pengukuran ; dan
- Pelaksanaan aktivitas pengeluaran, penyerahan dan aktivitas sesudah penyerahan produk.
VALIDASI PROSES DAN PRODUK
PT. Sinarindo Mandiri Perkasa harus melakukan validasi setiap proses produksi dan penyediaan jasa di mana hasil keluaran tidak dapat diverifikasi dengan pemantauan atau pengukuran. Ini mencakup proses di mana kekurangan dapat terlihat hanya setelah produk digunakan ataupelayanan telah diserahkan.
Validasi harus memperagakan kemampuan proses tersebut untuk mencapai hasil yang direncanakan
Karena produk dari PT. Sinarindo Mandiri Perkasa berupa material dan juga dapat layanan maka PT. Sinarindo Mandiri Perkasa melakukan:
a)Menetapkan kriteria untuk tinjauan dan pengesahan proses,
b)Persetujuan peralatan dan kualifikasi karyawan yang terlibat,
c)Membuat prosedur/instruksi kerja yang relevan,
d)Mencatat hasil hasilnya, dan
e)Melakukan validasi ulang.
IDENTIFIKASI DAN PENELUSURANNYA
PT. Sinarindo Mandiri Perkasa membuat, melaksanakan dan menjaga prosedur yang sesuai untuk identifikasi produk dan penelusurannya, selama semua tahap realisasi layanan.
Bagian terkait bertanggungjawab terhadap Identifikasi dan penelusurannya. Pelayanan diidentifikasikan selama tahap operasi berlangsung secara keseluruhan.
Seluruh rekaman-rekaman dan hasil-hasil pemeriksaan dari operasional merupakan salah satu dari identifikasi dan penelusurannya, rekaman-rekaman dan hasil-hasil pemeriksaan tersebut dipelihara dan disimpan sesuai dengan prosedur terkait.
PROPERTI MILIK PELANGGAN
Pada dasarnya beberapa area dan beberapa fasilitas operasi PT. Sinarindo Mandiri Perkasa adalah properti milik pelanggan, Properti tersebut harus dicatat, dipelihara dan dilaporkan jika rusak/hilang.
PEMELIHARAAN PELAYANAN
PT. Sinarindo Mandiri Perkasa membuat, melaksanakan dan menjaga prosedur terdokumentasi untuk pemeliharaan pelayanan termasuk penanganan perawatan, informasi-informasi, dsb.
